Política de envío

Zona de envío

De momento enviamos únicamente a España peninsular. Por ahora no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Si vives en alguna de estas zonas, escríbenos y buscaremos una solución.

Gastos de envío

Pedidos de menos de 50 €: 4,95 €.
Pedidos de 50 € o más: envío gratis.

El coste del envío se muestra siempre antes de finalizar la compra, con el IVA incluido.

Plazos

Preparación: de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Entrega: de 2 a 4 días laborables desde que sale de nuestro almacén.

Los pedidos hechos en fin de semana o en festivo se preparan el siguiente día laborable. En campañas especiales (rebajas, Black Friday, Navidad) los plazos pueden alargarse; si es así, lo indicaremos en la web.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga, te enviaremos un email con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en Mi cuenta → Mis pedidos.

Incidencias

Retraso: si tu pedido no ha llegado en 7 días laborables, contáctanos y lo revisamos con la empresa de transporte.
Paquete dañado: si el paquete llega abierto o con daños visibles, indícalo al repartidor si es posible y escríbenos en las 48 horas siguientes con fotos del paquete y del producto.
Dirección incorrecta o ausente: revisa bien la dirección antes de pagar. Si el pedido vuelve a nosotros por una dirección incorrecta o porque no se ha podido entregar tras los intentos del transportista, el nuevo envío correrá por tu cuenta.